KEVORI LLC · Fulfillment desk
物流配送、退货与退款
生效日期：2026-08-30
发货地与运输方式
目前订单仅从中国发货。我们可能根据订单、目的地、重量和所需时效安排快递、空运、海运或其他承运商；不会预先限定为某一种运输方式，最终方式以报价或订单确认中的书面信息为准。
处理时间与运输时间
处理时间是我们确认订单、收到付款并确认库存或定制信息后开始的备货或生产时间。运输时间从承运商收件或货物发出后开始计算。两者均为预计区间，不是固定到达承诺；具体区间以报价或下单确认书面说明为准。
运费、税费、关税与清关
运费、包装费、偏远地区附加费及燃油费按报价或承运商实际规则确定。除订单另有书面约定外，目的地适用的销售税、VAT/GST、关税、进口费用、清关费用及收件方配合义务由客户承担；承运商或海关可能因查验、资料或当地规则产生额外延误或费用。
中国发货与美国发货的税费差异
如实际订单确认显示 CN 发货，销售税以 WooCommerce 地址计算结果为准（如已配置），进口关税和清关费由客户承担，除非书面订单明确 DDP 或由卖方承担。如实际订单确认显示 US 发货，销售税按收货州计算，通常不产生中国进口关税；其他税费和费用仍以 WooCommerce 结果、订单确认和适用法律为准。当前商品和生产设置仅支持中国发货，不代表开放美国库存或美国发货。
延迟与取消退款
承运商、海关、天气、航班或船期、地址问题、不可抗力及其他我们无法合理控制的原因可能导致延迟。发现重大延迟或无法按确认方案履约时，我们会及时通知客户，并提供同意延期继续履约，或取消未完成订单并及时退款的路径；已完成且不可逆的定制、已发生的第三方费用及适用法律允许扣除的金额，会在取消处理前说明。
退货与退款规则
如商品损坏、错发或存在可核验质量问题，请在签收后尽快通过售后申请联系，并提供订单邮箱、数量和照片。我们会核实后安排补发、换货或退款。定制品、已使用品、因客户地址或进口清关造成的问题，以及已支付的关税、税费和跨境进口费用，可能不适用无理由退货或退款；具体处理以订单约定和适用消费者保护法为准。
申请期限、运费与特殊情况
退货申请期限以订单确认注明期限为准；质量问题或错发应在签收后尽快报告。除质量问题、错发或法律另有规定外，退货运费由客户承担；我们会在核实后书面确认退回地址和运输责任。拒收、客户地址错误、清关失败或货损时，请保留外包装和承运商记录并尽快联系；我们会按承运商调查、订单约定和适用法律处理，相关重寄、仓储、退运或进口费用可能由责任方承担。退款原则上原路退回，具体处理时间以订单确认和支付机构处理时间为准。适用消费者保护法优先。